Excelente super bonito
starstarstarstar Aldo Guillen Perez
buena atención y excelente servicio en especial de Amelia la jovencita que sirve el desayuno
starstarstarstarstar Sergio Tafoya Solano
Bom restaurante, cumpre o que promete. A vista é bem bonita, mas fica melhor no hotel chocolate que fica abaixo da pipila. Os móveis já estão maltratados, a colcha nos tocou manchada de tinta. O banheiro espaçoso, a água quente dura pouco tempo, não há toalha para mãos ou pés o que o obriga a pensar que as toalhas de corpo são usadas por outras pessoas para os pés, e elas só dão sabão para você usar como mãos e corpo . Escolhemos porque é um dos poucos hotéis que tem estacionamento e está centralmente localizado. A cerca de 1km do teatro Juarez,Eles têm transporte gratuito para o hotel e volta em horários regulares ou a qualquer momento por 60 pesos.A equipe é legal e atenciosa.
starstarstar Jose Antonio Chavarria
O hotel é muito simples e básico, a uma boa distância do centro (10 minutos a pé), no entanto, para chegar até ele é preciso ir entre escadas ou um beco íngreme não muito adequado para crianças, idosos e pessoas com pouco físico condição.Eles não respeitam os custos que eles oferecem, quando eu liguei eles me deram um custo e perguntei se não aumentaria (por causa de impostos ou outra coisa) e quando eles me disseram para não guardar o quarto para os dias que eu iria estar em Guanajuato e quando cheguei eles me aumentaram $ 1.200 mais estádios.Oferece serviço de transporte para o centro em determinados horários que não respeita, pois, por exemplo, dizem que sai às 16h e acabamos saindo quase 16h30, perdendo quase 30 minutos de espera em seu saguão, sendo nós os únicos passageiros que iriam transportar, eles não explicam o motivo do atraso, além disso, eles só têm uma van para transportar seus convidados em seus dois ou três hotéis de chocolate localizados em Guanajuato Capital e seus funcionários e se não estiver disponível eles dizem que eles pedem um táxi e isso você tem que pagar quando são eles que não estão prestando serviço e o custo do transporte deve recair sobre eles, várias vezes me disseram que o transporte não estava disponível.À noite ouve-se muito barulho de tudo o que se faz nos quartos contíguos, ouve-se o que se passa no átrio e no parque de estacionamento, por isso não tem bom isolamento acústico e privacidade nos quartos.O café da manhã de cortesia que eles oferecem não tira o custo que é pago pela estadia e ao consumir algo do cardápio é muito caro comparado ao que é oferecido nos restaurantes do centro, a única coisa boa é a atenção da senhora. Amelia, tanto meu parceiro quanto eu parecíamos ser uma excelente pessoa.Em conclusão, eu não ficaria neste hotel novamente e não recomendaria a ninguém.
star Luán García
El hotel es muy sencillo y básico, a buena distancia del centro (10 mins caminando), sin embargo, para llegar a el se tiene q ir entre escaleras o un callejón empinado no muy apto para niños, adultos mayores y personas con poca condición física.No respetan los costos q ofertan, al llamar me dieron un costo y pregunte si este no aumentaría (por los impuestos u otra cosa) y al decirme q no aparte la habitación para los días q estaría en Guanajuato y al llegar me aumentaron en $1,200 más la estadía.Ofrece un servicio de transporte hacia el centro en ciertos horarios los cuales no respeta, ya q, por ejemplo, dicen q sale a las 4pm y terminamos saliendo casi 4:30pm, perdiendo casi 30 mins esperando en su lobby siendo nosotros los únicos pasajeros q iban a transportar, no explican el xq de la tardanza, ademas, solo cuentan con una camioneta para transportar a sus huéspedes en sus dos o tres hoteles chocolate ubicados en Guanajuato Capital y a sus empleados y si no está disponible te dicen q te solicitan un taxi y este tu lo tienes q pagar cuando son ellos los q no están cumpliendo un servicio y el costo del transporte debería recaer en ellos, varias veces me dijeron q el transporte no estaba disponible.En la noche se escucha mucho los ruidos de todo lo que se hace en las habitaciones contiguas, se alcanza a escuchar lo q pasa en el lobby y en el estacionamiento, por lo tanto no tiene buen aislante de sonido y privacidad en las habitaciones.El desayuno q ofrecen de cortesía no desquita el costo q se paga por la estadía y al consumir algo de su menú es muy caro comparado con lo q se ofrece en los restaurantes del centro, lo único bueno es la atención de la srita. Amelia, tanto a mi pareja como a mi nos pareció una excelente persona.En conclusión, no volvería a hospedarme en este hotel y no se lo recomendaría a nadie.
star Luán García
Restaurante bien, cumple la función. La vista es bastante bonita, pero es mejor en el hotel chocolate que está debajo del pipila. El mobiliario ya esta maltratado, la colcha nos tocó manchada de tinta. El baño espaciosos, el agua caliente dura poco, no hay toalla para manos ni pies lo cual te obliga a pensar qur las toallas de cuerpo las usan los demás obligatoriamente para los pies, y solo dan un jabón para que lo uses como manos y corporal. Lo elegimos porque es de los pocos hoteles que tienen estacionamiento y esta céntrico. Como a 1km de distancia del teatro juarez,Tienen transporte gratis al hotel y de regreso en horarios estable idos o a cualquier hora por 60 pesos.El personal es buena onda y atento.
starstarstar Jose Antonio Chavarria
Excelente lugar, muy buena ubicación, buena atención y servicio, tiene una increíble vista del centro
starstarstarstarstar Hector Hernandez
Tivemos muitos problemas com este hotel e seu proprietário. Em primeiro lugar, eles esqueceram completamente de nos pegar no aeroporto e tivemos que esperar uma hora para eles chegarem. Fomos informados de que eles renunciariam à taxa de US $ 50 devido ao inconveniente, mas se recusaram a fazê-lo! Em segundo lugar, muitos itens que seriam fornecidos na descrição não foram incluídos. Trouxemos isso à tona com o proprietário, que insistiu que estávamos errados, mas não há como negar que o anúncio diz que coisas como cozinha, cafeteira etc. estão incluídas quando NÃO estão. Além disso, eles dizem que oferecem um café da manhã complementar, mas tudo o que você recebe é torradas de café e um pequeno prato de fatias de frutas. Não há restaurantes nas proximidades, então fomos forçados a comprar o café da manhã deles quando deveria ser incluído.
star Ann Drais
Excelente vista do hotel. Quarto espaçoso, custo benefício muito bom. a poucos minutos a pé do centro da cidade. (levantado um pouco áspero.. mas não podemos ter tudo?..) e também um pequeno problema com um vazamento no teto:/ mas isso faz parte do charme
starstarstarstarstar Romain MEJAN
We had a lot of issues with this hotel and it's owner. First of all, they completely forgot to pick us up at the airport and we had to wait an hour for them to arrive. We were told they would waive the $50 fee due to the inconvenience but THEN REFUSED TO DO SO! Secondly, many items that were said to be provided in the description were not included. We brought this up with the owner who insisted we were wrong but there is no denying that their ad says things like a kitchen, coffee maker, etc are included when they are NOT. Furthermore, they say they offer a complementary breakfast but all you get is coffee toast and a tiny plate of fruit slices. There are no restaurants nearby so we were forced to buy breakfast from them when it is supposed to be included.
star Ann Drais
O hotel é bom, os quartos são muito bons e confortáveis. A vista incrível. Mas o melhor sem dúvida é o atendimento das pessoas que o frequentam, a bateria do nosso veículo foi descarregada imediatamente, eles nos ajudaram com isso, todas as pessoas super simpáticas têm um serviço de transporte que foi um super plus. excelente 👌
starstarstarstar Juliana Pelayo calderon
El hotel es bonito las habitaciones son muy bonitas y cómodos. La vista increíble. Pero lo mejor sin duda es el servicio de las personas que lo atienden, se nos descargo la batería de nuestro vehículo de inmediato nos ayudaron con eso, todas las personas super amables tienen servicio de trasporte eso fue un super plus. Excelente 👌
starstarstarstar Juliana Pelayo calderon
Se você pagar com cartão eles cobram os impostos separadamente, então um quarto que já é caro (1700) vai para mais de 2000. Camas velhas, sem ar condicionado, não inclui café da manhã apenas 2 torradas e um café muito pequeno, estacionamento é muito íngreme, não há telefone no quarto, não há elevador, o serviço de restaurante só até às 16h, e eles não aceitam cartões. O serviço da Montse é muito bom. a vista é muito bonita
star Angel Barrera
Si pagas con tarjeta te cobran impuestos aparte, entonces una habitación que ya es cara (1700) se va a más de 2000. Las camas viejas, no hay aire acondicionado, no incluye desayuno solo 2 panes tostados y un café muy pequeño, el estacionamiento es muy empinado, no hay teléfono en la habitación, no hay elevador, el servicio del Restaurant solo hasta las 4 pm, y no aceptan tarjetas. El servicio de montse muy bueno. La vista es muy bonita
star Angel Barrera
Una de las mejores experiencias que eh tenido en un hotel. Muy limpio y con una atención al cliente excepcional. El hotel tiene una vista increíble, puedes ver toda la ciudad desde la terraza. También cuentan con sistema de transporte, te recogen en el hotel y te llevan a cualquier lugar a donde gustes ir en la ciudad y cuando estés listo te recoger y llevan de vuelta al hotel. El Hotel también tiene restaurante y la comida está riquísima, la cocinera tiene un sazón excepcional, recomiendo el omelette de chocolate, es un omelette de pollo bañado en mole, uno de los mejores moles que eh probado!!!!El personal es súper amigable, Monserrat la recepcionista y Daniel el encargado del restaurante fueron súper amable y amigable. Ambos crearon una experiencia maravillosa y excepcional para mi familia, nos recomendaron muchos lugares que visitar y nos organizaron una cena espectacular. Para la cena nos dieron un par de recomendaciones de platillos, vinos y postres. Escogimos una ensalada de salmón y filet mignon en crema de champiñones, dos botellas de vino y unos cuantos postres. Todo estuvo delicioso!!!Nuestra estancia en este hotel ha sido una de las mejores que hemos experimentando, tienen un personal increíble y su atención al cliente es incomparable y excepcional.
starstarstarstarstar Michelle Martinez
Es un excelente lugar el servicio es excepcional todos son muy amables cordiales, un lugar tranquilo, Monse, Jesús Sara y Ramsés (aunque el está en chocolate tradicional) son amables serviciales y saben hacer un muy buen trabajo, Daniel el chico del restaurante amable y con mucha chispa. Los chicos del transporte que baja ala ciudad y subentambién muy amables, tiene Horarios gratuitos para subir y bajar. Gran experiencia volveremos seguro.
starstarstarstarstar Morgan Peña
Este não é um hotel de quatro estrelas. O café da manhã é apenas torrada com frutas. Fica no centro da cidade, mas é preciso caminhar cerca de 100 passos para chegar ao hotel. O estacionamento fica em outro local, mas há um serviço de transporte para levá-lo até lá.
starstar Mezzo Mazzo
This is not a four star hotel. Breakfast is just toast with fruit.
It's in the city center but you have to walk around 100 steps to get to the hotel. Car Parking is in another location but there is a shuttle service to bring you there.
starstar Mezzo Mazzo
Nice view of the town, great location, decent rooms. Had some problems with the room beds that we reserved and paid for. Staff offered free breakfast to offset the bed situation but was not worth it. Will not stay there again.
star George Yanez
Seeems that it’s only nice if you stay at a room with a view. After a long ride we were expecting so much more, because of the reviews, but our room was so uncomfortable, no ventilation, no windows but the small one in the bathroom, the mattress felt so terribly old and hard. There’s no maintenance to the room’s facilities. Walls suffering from humidity problems which makes it look as if owners don’t care about it. Not recommending it at all. What you see in pictures is not real and wouldn’t come back.
star jennifer zanella
Great stay and great rooms. Beautiful view of the city and close walk to central area. They offer the convenience of pick ups and drop offs to and from the hotel which is very convenient after a day of walking. The staff is very friendly and the breakfast is delicious. Definitely recommend.
starstarstarstarstar Vivian Leyva
We booked a suite with living zone and balcony via booking web-site. Upon arrival we were given a room with no balcony for the same price. Arguing was useless, they gave our room to somebody else. It was too late to search for another place, so we stayed a night. Their breakfast is a scam too. They give you coffee and toasts with 1 butter and 1 jam. And that's it. All eggs are extra charge and the price is ridiculous. Stay away.
star Nikita Morev
Very nice Staff but the Hotel is on the edge of the City. You get better Hotels for your Money in the center. I could not find the connection to chocolate and the Hotel - maybe the dark rooms? 😏 there no character and our Room was very loud because it was close the reception. It could be a lovely Hotel but not for that price. Also the City is nice so better stay in center.
star Le Chuck
This place has nice hospitality. You can park your vehicle on site, not like the hotel's in downtown, where the parking lot is in a private sector. You receive free transportation to downtown as many times as you like; and free pick-ups. There is a restaurant within the hotel and late night room service. Excellent, historic rooms!!!
starstarstarstar Maria Rodriguez
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